Предложение — может содержать пожелание и (или) рекомендацию(и) по совершенствованию/улучшению: организации отдельных видов/направлений деятельности школы искусств; локальных актов и др. Заявление — содержание документа может быть направлено на запрос о предоставлении: какой-либо информации; каких-либо документов и др. Жалоба — содержание документа может касаться: нарушений сотрудниками школы искусств норм действующего законодательства; создания психологического климата и др.

НОРМАТИВНО-ПРАВОВЫЕ ДОКУМЕНТЫ, РЕГУЛИРУЮЩИЕ ВОПРОС.

• Семейный кодекс РФ от 29.12.1995 г. № 223-ФЗ (п.1 ст.64) 
•  ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан РФ" от 02.05.2006 г. № 59-ФЗ 
•  ФЗ "Об образовании в РФ" от 29.12.2012 г. № 273-ФЗ (п.5 ч.3 ст.44)

В школе искусств работает Комиссия по рассмотрению споров между участниками образовательных отношений.

Уважаемые участники образовательных отношений, если у вас возник вопрос по организации учебно - воспитательного процесса, если у вас есть жалоба или предложение, просим обращаться по телефону 8 (4862) 403-666, электронной почте: steldshi@yandex.ru, On-Line приемная школы искусств- в которой Вы можете задать свой вопрос директору Цыганковой Елене Александровне, а также заместителям директора с указанием темы вопроса: жалоба, предложение, вопросы и др.

Обращения, вопросы, жалобы можно направлять по телефону 8 (4862) 403-666 с понедельника по пятницу с 10-00 до 17-00 (выходные дни: суббота, воскресенье и праздничные дни, установленные законодательством Российской Федерации)

Прием заявлений осуществляется секретарем Комиссии с понедельника по пятницу с 10.00 до 15.00 в канцелярии по адресу: 302502, Орловская область, Орловский район, п.Стрелецкий, ул.Школьная, д.21, пом. 2.

В ЗАЯВЛЕНИИ В ОБЯЗАТЕЛЬНОМ ПОРЯДКЕ УКАЗЫВАЮТСЯ:

• фамилия, имя, отчество лица, подавшего заявление; 
•  почтовый адрес, по которому должно быть направлено решение Комиссии; 
•  факты и события, нарушившие права участников образовательных отношений; 
•  время и место их совершения; 
•  личная подпись и дата.

ПРОСИМ ВНИМАТЕЛЬНО ОЗНАКОМИТСЯ С ТРЕБОВАНИЯМИ, ПРЕДЪЯВЛЯЕМЫМИ К СОДЕРЖАНИЮ ОБРАЩЕНИЯ.

В соответствии с Федеральным законом от 2 мая 2006 года № 59-ФЗ "О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации" должностное лицо, которому направлено обращение, вправе оставить его без ответа в следующих случаях:

• в обращении не указаны фамилия обратившегося и почтовый адрес для ответа; 
• по вопросам, содержащимся в обращении, имеется вступившее в законную силу судебное решение; 
• в обращении гражданина содержится вопрос, по которому ему многократно (два раза и более) давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, при условии, что указанное обращение и ранее направленные обращения были адресованы в один и тот же государственный орган или одному и тому же должностному лицу; 
• в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, высказывания, содержащие угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи; 
• текст обращения не поддается прочтению; ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения сведений, составляющих государственную или иную охраняемую законом тайну.

Внимание! Обращения, носящие рекламный характер, не рассматриваются.